Conditions Générales de Vente

SASU DARGO — Mise à jour : 13 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent exclusivement aux clients professionnels au sens de l'article préliminaire du Code de la consommation français. Les services de DARGO ne sont pas destinés aux consommateurs.

Article 1 — Objet et domaine d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la relation contractuelle entre DARGO, une SASU au capital de 500 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nice sous le numéro 992 051 276, dont le siège social est situé au 79 boulevard Gambetta, 06000 Nice (« DARGO » ou le « Prestataire »), et toute personne physique ou morale agissant à titre professionnel (le « Client ») s'abonnant à l'un de ses services.

Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, y compris les conditions générales d'achat du Client.

Article 2 — Définitions

Client : toute personne physique ou morale agissant à titre professionnel à titre commercial, industriel, artisanal, libéral ou agricole, qui signe un devis avec le Prestataire.
Services : tous les services offerts par DARGO, y compris la conception et le développement de sites web, applications web et mobiles, maintenance, automatisation des processus métier, développement d'assistants intelligents et location de logiciels SaaS.
Devis : document précisant la nature, l'étendue, le prix et les délais des Services.
Livrable : tout résultat tangible du Service livré au Client.

Article 3 — Acceptation des CGV

La signature du devis ou le paiement d'un acompte par le Client constitue l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît agir en qualité de professionnel et disposer des compétences et des ressources nécessaires pour évaluer l'étendue de ses engagements.

Les CGV prévalent sur tout autre document du Client, y compris ses conditions générales d'achat, sauf accord écrit contraire signé par DARGO.

Article 4 — Description des Services

4.1 Développement sur mesure — Conception et développement de sites web, applications web et applications mobiles, livrés clés en main.

4.2 Maintenance et hébergement — Offre mensuelle ou annuelle comprenant l'hébergement, les mises à jour de sécurité, les corrections et le support technique.

4.3 Automatisation et Intelligence Artificielle — Conception et déploiement de workflows d'automatisation métier et d'assistants intelligents basés sur des modèles d'intelligence artificielle.

4.4 Logiciels SaaS — Mise à disposition de logiciels de gestion de la relation client et autres outils métier en ligne, disponibles par abonnement.

Les détails précis de chaque service, l'étendue fonctionnelle et les livrables sont définis dans le devis accepté par le Client.

Article 5 — Commandes et devis

Chaque commande est subordonnée à un devis personnalisé préparé par DARGO, précisant la nature et l'étendue des Services, le prix hors taxes et toutes taxes comprises, les conditions de paiement, les délais estimés de réalisation et la période de validité du devis.

Le devis est valable trente (30) jours à partir de sa date d'émission, sauf stipulation contraire. La commande devient ferme à réception par DARGO du devis signé et du paiement de l'acompte.

Toute modification de l'étendue demandée par le Client pendant l'exécution sera soumise à un avenant au devis, avec ajustement du prix et des délais.

Article 6 — Prix et conditions de paiement

6.1 Prix — Les prix sont libellés en euros, hors taxes et toutes taxes comprises (TVA française au taux applicable). DARGO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les services sont facturés aux tarifs en vigueur à la date de signature du devis.

6.2 Conditions de paiement pour les Services basés sur un devis — Sauf stipulation contraire dans le devis :

40 % du montant total à la signature du devis, en acompte ;
60 % du montant total à la livraison.

6.3 Abonnements (Maintenance, SaaS) — Facturation mensuelle ou annuelle, par prélèvement automatique ou virement bancaire. La facture est émise au début de la période.

6.4 Délai de paiement — Sauf stipulation contraire dans le devis, les factures sont payables trente (30) jours à compter de la date d'émission, dans les limites fixées par l'article L.441-10 du Code de commerce français.

6.5 Moyens de paiement — Virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par DARGO et précisé sur la facture.

6.6 Retard de paiement — Conformément à l'article L.441-10 du Code de commerce français, tout retard de paiement entraîne automatiquement :

l'application de pénalités de retard au taux d'intérêt pratiqué par la Banque centrale européenne sur son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage ;
une indemnité forfaitaire de 40 €, conformément à l'article D.441-5 du Code de commerce français, sans préjudice de toute indemnité supplémentaire sur justification.

6.7 Suspension des Services — En cas de non-paiement à la date d'exigibilité et après que la mise en demeure soit restée sans effet pendant huit (8) jours, DARGO se réserve le droit de suspendre l'exécution des Services en cours, y compris l'accès aux services SaaS, sans préjudice de toute autre action.

Article 7 — Délais de réalisation

Les délais de réalisation sont précisés dans le devis. Ils sont fournis à titre informatif et leur dépassement ne peut donner lieu à aucune indemnisation sauf stipulation contraire expresse. Les délais sont suspendus en cas de manquement du Client à ses obligations, notamment la fourniture d'éléments nécessaires à l'exécution des Services (contenu, accès, approbations).

Article 8 — Obligations du Client

Le Client s'engage à :

coopérer activement avec DARGO et lui fournir en temps utile toutes les informations, contenus, accès et approbations nécessaires à l'exécution des Services ;
désigner un interlocuteur unique disposant des compétences et de l'autorité nécessaires ;
garantir que les contenus qu'il fournit ne portent pas atteinte aux droits de tiers (propriété intellectuelle, vie privée, droits à l'image) et indemniser DARGO contre tout recours y afférent ;
payer les factures dans les délais convenus.

Article 9 — Livraison et acceptation

9.1 Livraison — Les livrables sont fournis au Client par voie électronique (transfert de fichier, accès à un dépôt de code, déploiement en ligne).

9.2 Acceptation — Le Client dispose d'un délai de quinze (15) jours à compter de la livraison pour notifier par écrit toute observation. À défaut de notification dans ce délai, les Services sont réputés acceptés sans réserve.

9.3 Réserves — Les réserves formulées par le Client doivent porter sur des non-conformités précises et documentées par rapport à l'étendue du devis. Les modifications ou ajouts hors de l'étendue seront soumis à un avenant.

Article 10 — Garantie contractuelle

DARGO garantit la conformité des livrables aux spécifications du devis pendant une période de trente (30) jours à compter de l'acceptation. Cette garantie couvre la correction des anomalies imputables à DARGO, à l'exclusion de :

toute modification apportée par le Client ou un tiers ;
les dysfonctionnements liés à des composants tiers (services externes, API, modèles d'IA) échappant au contrôle de DARGO ;
les dysfonctionnements liés à une utilisation non conforme à la documentation.

Au-delà de cette période, toute intervention corrective ou évolutive sera soumise à un contrat de maintenance ou à une facturation distincte.

Article 11 — Propriété intellectuelle

11.1 Transfert des droits — Sous réserve du paiement intégral du prix, DARGO transfère au Client, à titre exclusif, tous les droits économiques relatifs aux livrables spécifiquement développés pour le Client (droits de reproduction, de représentation, d'adaptation et de modification), pour la durée légale de protection et dans le monde entier. Jusqu'au paiement intégral, le Client ne dispose d'aucun droit sur les livrables.

11.2 Éléments préexistants et composants tiers — Le transfert ne couvre pas :

les éléments préexistants de DARGO (briques logicielles, frameworks internes, bibliothèques propriétaires), pour lesquels DARGO accorde au Client une licence non exclusive, gratuite, mondiale, pour la durée légale de protection, strictement limitée à l'exploitation du livrable ;
les composants tiers (logiciels open-source, API tiers, modèles d'intelligence artificielle), soumis à leurs propres licences, dont le Client est responsable ;
les solutions SaaS de DARGO, qui restent sa propriété exclusive et sont soumises à une licence d'utilisation pendant la durée de l'abonnement.

11.3 Référence commerciale — Sauf objection écrite du Client, DARGO se réserve le droit de citer le Client en tant que référence commerciale (nom, logo, brève description du Service) sur son site web et ses supports de communication.

Article 12 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Lorsque DARGO traite des données personnelles pour le compte du Client dans le cadre de l'exécution des Services, elle agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Un contrat de traitement des données distinct est conclu à cet effet sur demande du Client.

Article 13 — Confidentialité

Chaque partie s'engage à maintenir la confidentialité de toutes les informations dont elle a connaissance dans le contexte de l'exécution du contrat. Cette obligation demeure en vigueur pendant toute la durée du contrat et pendant deux (2) ans après sa résiliation. Les informations déjà publiques ou qui doivent être divulguées en vertu d'une obligation légale ou réglementaire sont exclues.

Article 14 — Outils d'Intelligence Artificielle

14.1 Utilisation par DARGO — Le Client est informé que DARGO utilise, dans le cadre de son activité, des outils et services d'intelligence artificielle fournis par des tiers (y compris OpenAI, Anthropic ou tout fournisseur équivalent) pour :

assister à la conception, au développement, à l'examen et à la documentation des livrables ;
prétraiter et qualifier les demandes entrantes (formulaire de contact, assistant conversationnel) ;
automatiser certaines opérations internes (rédaction, traduction, résumé).

14.2 Garanties relatives aux livrables — L'utilisation d'outils d'intelligence artificielle dans le processus de production n'affecte pas le transfert des droits prévu à l'article 11. DARGO reste entièrement responsable de la qualité, de la conformité et de l'originalité des livrables fournis au Client, et garantit qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

14.3 Confidentialité et données du Client — DARGO s'engage à ne pas transmettre à un fournisseur d'intelligence artificielle, sans le consentement préalable du Client :

les informations couvertes par l'obligation de confidentialité au sens de l'article 13 ;
les secrets commerciaux, identifiants, clés API ou tout autre élément sensible communiqué par le Client ;
les données personnelles concernant les utilisateurs finaux ou les tiers traitées pour le compte du Client.

Lorsque l'utilisation d'un outil d'intelligence artificielle traitant les données du Client est nécessaire pour l'exécution des Services, DARGO privilégie les offres professionnelles de fournisseurs garantissant que les données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles et, le cas échéant, la rétention zéro des données.

14.4 Droit de s'opposer — Le Client peut, à tout moment et par avis écrit à [email protected], demander que tout ou partie des Services le concernant soient exécutés sans l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle. Dans ce cas, DARGO se réserve le droit d'ajuster les délais et le prix par avenant.

Article 15 — Responsabilité

15.1 Obligation de moyens — DARGO est tenue par une obligation de moyens dans l'exécution des Services.

15.2 Limitation — La responsabilité de DARGO est limitée, pour tous dommages confondus, au montant hors taxes réellement payé par le Client pour le Service à l'origine du dommage au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur. DARGO ne sera pas responsable des dommages indirects, y compris la perte d'exploitation, la perte de revenus, la perte de données, la perte de clients, les atteintes à la réputation ou les pertes commerciales.

15.3 Exclusions — DARGO ne peut être tenue responsable des dysfonctionnements imputables à des tiers (hébergeurs, opérateurs de télécommunications, fournisseurs d'IA), du mauvais usage des livrables, des modifications apportées sans son consentement ou du manquement du Client à fournir les éléments nécessaires.

15.4 Force majeure — La responsabilité de DARGO ne peut être engagée en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil français.

Article 16 — Résiliation

16.1 Services basés sur un devis — Le contrat peut être résilié par l'une ou l'autre des parties en cas de non-exécution par l'autre partie de l'une de ses obligations, après mise en demeure restée sans effet pendant trente (30) jours. Les sommes versées pour les Services déjà exécutés restent acquises à DARGO.

16.2 Abonnements — Les abonnements (maintenance, SaaS) sont conclus pour la durée précisée dans le devis. Si aucune durée n'est précisée, ils sont conclus pour une période d'un (1) mois, tacitement renouvelable. Chaque partie peut résilier l'abonnement avec un préavis de trente (30) jours avant la fin de la période en cours, par lettre recommandée ou courriel adressé à [email protected].

16.3 Effets de la résiliation — En cas de résiliation d'un abonnement SaaS, le Client dispose d'un délai de trente (30) jours à compter de la date effective de résiliation pour récupérer ses données. Au-delà de cette période, les données sont supprimées.

Article 17 — Réclamations et règlement des litiges

Toute réclamation doit être adressée à DARGO par écrit à : [email protected].

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable dans un délai de trente (30) jours avant d'engager toute action en justice.

Article 18 — Loi applicable et compétence territoriale

18.1 Loi applicable — Les présentes CGV sont régies par la loi française.

18.2 Compétence territoriale — À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Nice, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, y compris pour les procédures d'urgence ou les mesures conservatoires, les procédures sur requête ou les procédures ex parte.

Article 19 — Dispositions diverses

19.1 Nullité partielle — Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans leur intégralité.

19.2 Renonciation — Le fait que DARGO n'invoque pas une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation au droit de l'invoquer ultérieurement.

19.3 Cession — Le Client ne peut pas céder le bénéfice du contrat à un tiers sans le consentement écrit préalable de DARGO.