Politique de Confidentialité
SASU DARGO — Mise à jour : 13 mai 2026
Cette politique décrit les conditions dans lesquelles DARGO collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez son site web dargo.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée (« Loi française sur la protection des données »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web est :
SASU DARGO
79 Boulevard Gambetta, 06000 Nice, France
SIRET : 992 051 276 00010
Courriel : [email protected]
2. Données collectées et finalités
2.1 Formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons les données que vous nous fournissez (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant, contenu de votre message), ainsi que les pièces jointes que vous nous envoyez.
- Finalité : répondre à votre demande, préparer un devis, gérer la relation commerciale.
- Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
- Rétention : trois (3) ans à partir du dernier contact, sauf s'il existe une relation commerciale active.
2.2 Traitement automatisé par Intelligence Artificielle
Les messages reçus via le formulaire de contact sont soumis à un prétraitement automatisé par un système d'intelligence artificielle fourni par OpenAI, L.L.C. afin de qualifier la demande, préparer la réponse et acheminer le traitement. Toute réponse envoyée au demandeur est validée par un membre de notre équipe avant d'être envoyée. Aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative l'utilisateur n'est prise de manière entièrement automatisée au sens de l'article 22 du RGPD.
DARGO utilise les offres professionnelles/API d'OpenAI, qui garantissent que les données soumises ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles.
Vous pouvez vous opposer à ce prétraitement automatisé à tout moment en nous écrivant à [email protected] ; dans ce cas, votre demande sera traitée exclusivement par un opérateur humain.
2.3 Infolettre
Si vous vous abonnez à notre infolettre, nous collectons votre adresse e-mail.
- Finalité : vous envoyer nos actualités, mises à jour et offres.
- Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).
- Rétention : jusqu'à ce que vous vous désabonniez, ce que vous pouvez faire à tout moment via le lien inclus dans chaque e-mail ou en envoyant une demande à [email protected].
2.4 Chatbot
Lorsque vous interagissez avec notre assistant conversationnel, nous collectons les échanges (messages, horodatage, identifiant de session). Cet assistant est basé sur un modèle d'intelligence artificielle fourni par OpenAI, L.L.C., et un message clair vous informe que vous interagissez avec une intelligence artificielle, conformément à l'article 50 du Règlement (UE) 2024/1689 (« Loi sur l'IA »).
- Finalité : répondre à vos questions et améliorer la qualité du service.
- Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime à fournir des services d'assistance (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD).
- Rétention : douze (12) mois.
2.5 Cookies et mesure d'audience
Notre site web utilise des cookies, y compris les cookies de mesure d'audience Google Analytics, soumis à votre consentement. Les détails sont fournis à l'article 6.
3. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- les collaborateurs autorisés de DARGO ;
- nos sous-traitants techniques, strictement dans les limites nécessaires à l'exécution de leurs missions :
- Armany LLC (Rabisu) — hébergement, serveurs situés à Sofia (Bulgarie, Union européenne) ;
- Google LLC — Google Analytics (États-Unis) ;
- OpenAI, L.L.C. — modèles d'intelligence artificielle utilisés pour le prétraitement des messages du formulaire de contact et pour le chatbot (États-Unis) ;
- le cas échéant, notre fournisseur de livraison d'infolettre.
Chaque sous-traitant est lié par un contrat de traitement des données conforme à l'article 28 du RGPD.
Vos données ne sont pas vendues ou transférées à titre commercial à des tiers.
4. Transferts en dehors de l'Union européenne
Bien que les serveurs utilisés pour héberger le site web soient situés dans l'Union européenne, certains de nos sous-traitants sont des entités juridiques établies en dehors de l'UE :
- Armany LLC (opérateur de Rabisu) — une entreprise régie par la loi des États-Unis (Wyoming, États-Unis), qui peut être soumise à la législation américaine, y compris le Cloud Act ;
- Google LLC (Google Analytics) — États-Unis ;
- OpenAI, L.L.C. — États-Unis.
Ces transferts ou cette accessibilité des données par une entité en dehors de l'UE sont régis :
- soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne, notamment le Data Privacy Framework UE-États-Unis, auquel se sont engagés Google LLC et OpenAI, L.L.C. ;
- soit par les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation).
Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en nous écrivant à [email protected].
5. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit de s'opposer au traitement, y compris le profilage ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
- droit de formuler des instructions concernant le devenir de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à : [email protected]. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Autorité française de protection des données) : https://www.cnil.fr.
6. Cookies
6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web, permettant de stocker des informations relatives à votre navigation.
6.2 Cookies utilisés sur dargo.fr
| Type | Finalité | Durée maximale | Base légale |
|---|---|---|---|
| Technique | Fonctionnement du site web, mémorisation de vos préférences | 12 mois | Exempt de consentement |
| Mesure d'audience (Google Analytics) | Statistiques de trafic, analyse d'utilisation | 13 mois | Consentement |
| Chatbot | Continuité de la conversation | 12 mois | Consentement / service demandé |
6.3 Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite, une banneau vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site web.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Les principaux navigateurs offrent une aide dédiée à cet effet.
7. Sécurité
DARGO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, notamment : hébergement dans l'Union européenne, communications chiffrées (HTTPS/TLS), accès restreint aux données strictement nécessaires et journalisation des accès.
8. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les changements dans nos services ou dans la réglementation. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite, datée en haut de ce document.